restitutiebeleid

Terugbetalingsbeleid

----

Onze polis is 30 dagen geldig. Als het meer dan 30 dagen geleden is sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in de staat bevinden waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Het retourneren van bepaalde soorten goederen is niet toegestaan. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen daarom niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen intieme of hygiënische producten, gevaarlijke materialen of stoffen, of ontvlambare vloeistoffen of gassen.

Overige artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:
* Cadeaubonnen
* Downloadbare software
* Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten

Om uw retourzending af te ronden, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

In sommige gevallen wordt slechts gedeeltelijk terugbetaald: (indien van toepassing)
*Boeken vertonen duidelijke gebruikssporen
* Cd's, dvd's, VHS-banden, software, videogames, audiocassettes of platen die zijn geopend.
*Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen missen om een andere reden dan onze fout.
*Alle artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, laten wij u per e-mail weten dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw terugbetaling wordt goedgekeurd of afgewezen.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt uw creditcard of originele betaalmethode binnen enkele dagen automatisch gecrediteerd.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem dan contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u al deze stappen heeft voltooid en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via het volgende adres: hallo@mijnpacha.com.
Verkoop- of promotieartikelen (indien van toepassing)
Alleen normaal geprijsde artikelen komen in aanmerking voor terugbetaling. Helaas zijn dit geen verkoop- of promotieartikelen.

Ruilen (indien van toepassing)
Wij vervangen alleen artikelen die in eerste instantie defect of beschadigd zijn. Als u uw artikel wilt vervangen door hetzelfde artikel, kunt u ons een e-mail sturen op hallo@mijnpacha.com en uw artikel sturen naar: 4 rue de la République, Lyon, 69001, Frankrijk.

Cadeaus
Als het artikel op het moment van aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed dat gelijk is aan de waarde van het geretourneerde artikel. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er per post een cadeaubon naar u verzonden.

Als het artikel op het moment van aankoop niet als cadeau was gemarkeerd of als de cadeaugever de bestelling naar hem of haar heeft laten sturen met de bedoeling deze later aan u door te geven, zal hij/zij degene zijn die de terugbetaling zal overmaken en zal hij/zij dus op de hoogte zijn dat jij hun geschenk bent teruggekeerd.
Verzending
Om uw product te retourneren, moet u het naar het volgende postadres sturen: 4 rue de la République, Lyon, 69001, Frankrijk.

De verzendkosten die verband houden met het retourneren van uw artikel zijn uw verantwoordelijkheid. Ze zijn niet-restitueerbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten voor het retourneren in mindering gebracht.

Afhankelijk van waar u woont, kan het een andere tijd duren voordat u het omgeruilde product ontvangt.

Als u een artikel ter waarde van meer dan 75 EUR verzendt, raden wij u aan een trackingservice voor verzending te gebruiken of uw verzending te verzekeren. Wij kunnen niet garanderen dat wij het geretourneerde artikel zullen ontvangen.